全く使っていないということで、imacを初期化して知人にあげようと思った。
アップルのサポートページを見ながら操作していると、なんと５１０１Fのエラーが出て何もできなくなりました。
1月16日に一回目の電話のサポートを受けましたが、解決せず。
約、5日後に対応してもらうが、かいけつせず。
1月22日のサポートで結果解決せず。
しかも、ハードウェアの故障の為 67000円程度の修理代が発生するとのこと。
結果的には、自身で解決して、現在は無事動きました。
結論としては、USBを利用したインストール
非常に参考になったページ
https://softantenna.com/wp/tips/mac-os-mojave-usb-install-media/
上記のやり方の通りで、あっさり解決しました。
公式ページの内容。下記のやり方では解決出来ませんでした。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201372
アップルの担当は、ネットワークやらハードウェアの問題やら言っていましたが、結局原因はわかりませんでした。
挙句の果てには、ルーターのファームウェアの問題など、まったく的外れな意見しかなかったです。
私個人で調べたりしたこと。
command (⌘) + R
option + command + R
shift + option + command + R
option + command + P + R
D
option + D
有線LANでの接続
電源の抜き差し
無線LAN親機の交換
VPN内でなく、インターネットに直接接続
メモリの交換などなど
解決：USBでのインストール
アップルサポートからの提案は下記のみ
ただ、実際には自身でやっている。
command (⌘) + R
option + command + R
shift + option + command + R
D
ルーターのファームウェア確認
今回の件で、appleのサポートはかなり質が悪いことがわかりました。
担当した個人を攻めるわけではありませんので、ご理解ください。
原因は、やはり経費削減の為の人材育成や上級のサポーターがいない、もしくは組織として統率できていないと思いました。
アップルは、ウェブにあるようなことしか言わずハードウェアの修理を最終的に提案してきました。
これには、悪意がなかったとしても不信感が正直、感じました。
参考にかんたんですが、解決した方法を簡単に記述します。
１ 自身のハードウェアの最初にインストールされていたOSのバージョンを調べる
２ アップルのサイトからOSをダウンロードする（購入したときに、１６GB以上のUSBを購入して先にやったほうが良いかも。念の為。）
３ 上記２のやり方は、下記の通り
sudo /Applications/Install\ macOS\ Mojave.app/Contents/Resources/createinstallmedia –volume /Volumes/USBの名前 –nointeraction –downloadassets
４ Optionを押しながら電源を入れて、USBを選択してインストール
５ 無事解決
参考
IMAC
iMac Retina 5Kディスプレイモデル MNEA2J/A [3500]
https://kakaku.com/item/K0000971636/
参考にしたサイトのURL
https://discussions.apple.com/thread/251277625
https://discussions.apple.com/thread/252049292
Error 5101F on MacBook Pro 2015 and how I solved it.
byu/tanphu194 inmacbookrepair
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